Dasar Privasi Garuda188 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Garuda188 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di garuda188.my. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami berkaitan dengan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi anda.

Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data pengguna kami. Sebagai platform yang melayani pengguna Malaysia, kami memahami kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat Garuda188. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk permintaan pemadaman data.

Garuda188 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada pengguna Malaysia kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa, nombor kad kredit penuh atau maklumat biometrik. Semua data kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Garuda188 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun pengguna anda, memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Menguruskan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran ke akaun anda dengan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan OTP, maklumat promosi (jika anda telah bersetuju) dan kemas kini dasar.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform, membangunkan ciri baharu dan memperibadikan kandungan untuk pengguna Malaysia.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan arahan pihak berkuasa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat kawalan kendiri yang bersesuaian.

Garuda188 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang tidak berubah daripada kami kepada semua pengguna.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank (melalui DuitNow/FPX) yang berkaitan. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Maklumat akaun yang minima dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, live casino, poker dan e-sukan di platform kami untuk tujuan teknikal semata-mata.
• Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak polis, mahkamah atau badan pengawal selia Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, surat perintah mahkamah atau untuk tujuan pencegahan jenayah.
• Rakan Teknologi: Pembekal perkhidmatan teknikal seperti hos pelayan, perkhidmatan analitik dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform — semua terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda daripada Garuda188 adalah tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setaraf atau melebihi standard yang kami amalkan sendiri.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Garuda188. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Garuda188 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3, standard tertinggi dalam industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan kepada kata laluan anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menyekat sebarang percubaan akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt dengan salt rawak untuk memastikan kata laluan anda kekal sulit walaupun daripada kakitangan dalaman kami.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan Garuda188 adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know) dan direkodkan sepenuhnya untuk tujuan audit.

Garuda188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform kami — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Data ini digunakan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga yang bertauliah untuk memahami corak trafik laman web kami secara anonim bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di Garuda188.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Garuda188. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@garuda188.my dengan subjek "Permintaan Hak PDPA" beserta salinan pengenalan diri anda untuk pengesahan.

Garuda188 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Garuda188, ditambah 90 hari selepas penutupan akaun untuk tujuan pemulihan dan sokongan.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram (AMLA) dan keperluan cukai Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan: Tiket sokongan dan rekod komunikasi disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman, yang mana lebih awal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda.

Garuda188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan memaparkan tarikh "Dikemas kini" yang terkini di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses data anda — kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun Garuda188 anda.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dengan akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami.

Penggunaan berterusan platform Garuda188 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Garuda188, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@garuda188.my (subjek: "Pertanyaan Privasi / PDPA")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Garuda188 untuk bantuan segera
• Masa Tindak Balas: Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius dan akan sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan cepat, telus dan profesional. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kepada Garuda188.