Di Garuda188, kami percaya bahawa permainan dalam talian harus menjadi hiburan yang seronok dan selamat — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Dasar permainan bertanggungjawab kami direka khas untuk melindungi pengguna Malaysia dan memastikan pengalaman pertaruhan yang sihat, terkawal dan menyeronokkan.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada cara bermain yang sihat, terkawal dan sedar — di mana anda menentukan had sendiri, memahami risiko, dan memastikan aktiviti pertaruhan tidak mengganggu kehidupan harian anda. Di Garuda188, prinsip permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan. Ia adalah teras kepada cara kami beroperasi dan melayan setiap ahli kami di seluruh Malaysia.
Kami faham bahawa ramai pengguna Malaysia menikmati slot, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, live casino, poker dan e-sukan sebagai hiburan yang menyeronokkan selepas waktu kerja. Namun begitu, seperti mana-mana bentuk hiburan, perjudian perlu dilakukan dengan penuh kesedaran dan kawalan diri yang baik.
Garuda188 telah melabur secara serius dalam membangunkan sistem dan alat yang membantu pengguna Malaysia untuk bermain dengan lebih bertanggungjawab. Daripada had deposit harian sehinggalah kepada pilihan pengecualian diri sepenuhnya, kami menyediakan kawalan yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman permainan anda kekal positif dan dalam kawalan.
Terdapat beberapa prinsip yang menjadi panduan utama kami dalam melaksanakan dasar permainan bertanggungjawab ini:
Ramai orang tidak sedar bahawa mereka mempunyai masalah perjudian sehingga ia sudah menjejaskan kehidupan mereka secara ketara. Berikut adalah beberapa tanda amaran awal yang perlu diberi perhatian:
Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami sangat menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri yang tersedia di Garuda188 atau mendapatkan bantuan profesional.
Garuda188 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap perjudian oleh individu bawah umur. Kami menggunakan proses pengesahan identiti yang ketat semasa pendaftaran untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang boleh membuka akaun dan bermain di platform kami.
Kepada ibu bapa atau penjaga yang menggunakan peranti bersama dengan anak-anak, kami sangat mengesyorkan agar anda: tidak berkongsi kata laluan akaun Garuda188 dengan sesiapa pun, sentiasa log keluar selepas setiap sesi, dan mempertimbangkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi untuk menyekat akses kepada laman perjudian.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Sekiranya lebih daripada 3 jawapan adalah "Ya", kami menggalakkan anda untuk bercakap dengan pasukan sokongan kami.
Akses akaun Garuda188 anda menggunakan ID pengguna dan kata laluan yang didaftarkan. Pastikan anda berada di laman web rasmi garuda188.my.
Klik pada ikon profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur.
Pilih dari pelbagai alat yang tersedia — had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat sementara atau pengecualian diri penuh. Tetapkan nilai yang sesuai dengan situasi anda.
Semak semula tetapan anda dan klik "Simpan". Sesetengah had seperti pengecualian diri berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan peningkatan had mengambil masa 24–72 jam untuk diproses.
Sekiranya anda memerlukan bantuan atau ingin membincangkan pilihan kawalan yang lebih menyeluruh, pasukan sokongan 24/7 kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel di support@garuda188.my.
Tersedia terus dalam tetapan akaun anda
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda masukkan dalam tempoh tertentu. Sekali had ditetapkan, sistem secara automatik menolak deposit yang melebihi had tersebut.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. Platform akan menghentikan aktiviti pertaruhan anda secara automatik apabila had ini dicapai.
Hadkan tempoh masa setiap sesi permainan anda. Apabila masa had dicapai, sistem akan memaparkan peringatan dan log keluar secara automatik untuk mengelakkan sesi berterusan yang tidak terkawal.
Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan di Garuda188.
Pilihan yang paling tegas — akaun anda akan disekat sepenuhnya untuk tempoh minimum 6 bulan sehingga 5 tahun atau secara kekal. Berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Aktifkan notifikasi apabila anda hampir mencapai had yang ditetapkan, atau apabila sesi permainan anda melebihi tempoh tertentu. Peringatan ini membantu anda kekal sedar tentang aktiviti pertaruhan anda.
Beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Percuma dan sulit.
Bahagian Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKM)
Hubungi sokongan Garuda188:
support@garuda188.my
Live Chat tersedia 24/7 di platform
Enam tindakan konkrit yang kami ambil setiap hari untuk melindungi pengguna Malaysia
Setiap pendaftaran akaun baru di Garuda188 melalui proses KYC (Know Your Customer) yang teliti. Kami mengesahkan identiti dan usia setiap pemohon untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dibenarkan bermain di platform kami.
Platform kami menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk mengesan corak permainan yang berisiko tinggi secara automatik. Apabila sistem mengesan tanda-tanda permainan yang bermasalah, pasukan kami akan menghubungi pengguna secara proaktif untuk menawarkan bantuan.
Garuda188 menyediakan antara set alat kawalan diri paling komprehensif dalam industri — dari had deposit dan kerugian, had masa sesi, rehat sementara sehinggalah pilihan pengecualian diri jangka panjang yang berkuat kuasa segera.
Kami secara aktif mendidik pengguna Malaysia tentang risiko perjudian, tanda-tanda masalah dan cara mendapatkan bantuan melalui kandungan informatif, notifikasi dalam platform dan kempen kesedaran yang dijalankan sepanjang tahun.
Pasukan sokongan kami dilatih khas untuk mengendalikan kes-kes berkaitan masalah perjudian dengan empati dan keprofesionalan. Mereka boleh membantu anda mengaktifkan alat kawalan, memberikan rujukan kepada kaunselor profesional atau sekadar mendengar kebimbangan anda.
Garuda188 bekerjasama dengan organisasi seperti Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) Malaysia dan klinik kaunseling bertauliah untuk memastikan pengguna yang memerlukan bantuan lanjut mendapat akses kepada sumber yang sesuai dan profesional.
Soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan dasar permainan bertanggungjawab kami